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Qu'est-ce qu'un cloud sur Internet Le cloud est un terme générique bien souvent représenté par un nuage. Ce dernier représente Internet. Il s?agit en fait, d?applications ou un espace disque distant dont l?accès se fait au travers du net. Il peut être privé ou public (avec gestions des accès). Les particuliers en se servant de services distants sur Internet ont de grandes chances d?utiliser déjà un cloud. Le principe du cloud est pratique puisque accessible de partout par un simple navigateur avec un PC, une tablette ou un Smartphone. Apple, par exemple propose à tous de stocker et de partager des photos, de la musique, etc.. avec leurs connaissances. Ce type d?applications rentre dans les possibilités qu?offre un cloud. Mais c?est aussi des services complémentaires comme un disque virtuel à distance pour stocker ses données. Et l?accès se fait uniquement par son navigateur. La plupart des services offerts sont proposés en mode SaaS (Software as a service). Cela signifie qu?il n?est pas nécessaire d?installer d?application pour utiliser un logiciel et généralement l?on est facturé au service consommé. Par exemple un service de facturation en ligne. De payer juste ce que l?on consomme semble bien souvent intéressant pour le consommateur mais il est préférable de rester vigilant. Les premiers services sont bien souvent gratuits mais en mode dégradé. Et dès lors que l?on souhaite une utilisation pleine et entière la facture ne cesse d?augmenter. Hormis cela, c?est généralement économique et permet d?utiliser des services sur une courte durée.
La majorité des services est sur un principe de facturation mensuelle et au nombre de personnes qui les utiliseront. Ce qui permet d?ajuster le coût en fonction de ses besoins du moment. C?est le point le plus sensible. Les données (ou applications) d?un particulier comme d?une entreprise se retrouvent sur plusieurs et même serveur. L?on ne maitrise ni la sauvegarde ni la sécurité et ni les protections contre les intrusions chez le prestataire comme sur son propre ordinateur. De plus, il peut y avoir beaucoup d?entreprises concernant, le fournisseur de services, l?hébergeur et la société qui héberge les serveurs. De plus un moindre défaut de paiement et tout est perdu.
Il convient d?être prudent et de conserver le maximum sur son propre disque, du moins les données. Il a été remis au goût du jour avec Apple et IBM avec un marketing forcené. Mais déjà de nombreuses entreprises utilisaient des clouds privés puisqu?il ne s?agit ni plus ni moins que le partage à distance d?un réseau applicatif. Le câble réseau ayant été remplacé par la connexion internet. Et depuis déjà 15 ans les entreprises utilisent ces moyens. La récupération de données informatiques Le fait d?extraire les données, des images, des vidéos d?un disque dur ou d?un autre support magnétique. La récupération des données informatiques s?impose dès lors que le disque est en panne et que l?on souhaite retrouver ses données. Il est possible de faire une récupération de données de disques durs mais également de clés USB de CD, de DVD et de cartes flash. Nous pouvons distinguer trois grandes catégories de pannes C?est le diagnostic qui permettra de définir si l?utilisateur averti pourra entreprendre sa récupération de données. Pour la première catégorie, il est très difficile pour un particulier d?entreprendre la réparation, il est préférable de faire appel à un professionnel du dépannage informatique et de la récupération de données. Il n?y a que deux précautions et elles sont absolument nécessaires afin de sécuriser ses données. Il faut un bon anti-virus et faire des sauvegardes régulièrement. Pour ces dernières, il suffit de prendre un disque externe et d?utiliser l?outil de sauvegarde de Windows. Il existe des logiciels gratuits par ailleurs sur internet. Word : rechercher en surlignant les termes Il peut être utile de repérer d'un seul coup d'?il l'ensemble des occurrences d'un mot ou d'un groupe de mots dans un texte. Le traitement de texte Word (Winword) permet de surligner de la couleur de votre choix les occurrences que vous choisissez. La première étape du processus de mise en valeur d'un mot est le choix de la couleur du sur-lignage qui permettra de repérer rapidement dans le texte les occurrences d'un mot. Pour ce faire il faut sélectionner la couleur de sur-lignage dans le bandeau "Accueil" de Word Après avoir choisi la couleur pour la mise en valeur des mots recherchés, la fonction de "Recherche avancée" va permettre d'identifier les occurrences dans le texte de la page Word. La "Recherche avancée" est disponible dans le bandeau "Accueil" de votre traitement de texte. Une fois la "Recherche avancée" lancée, saisisez le mot ou l'ensemble de mots à recherche et optez pour la fonction "Tout surligner" Ainsi le mot ou la suite de mots recherchés seront surlignés avec la couleur choisie dans le texte et pourront être facilement repérable. Comment transférer des données personnelles d'un PC à un autre Lors d'un changement d'ordinateur PC, le système opératoire Windows met à votre disposition un outil de transfert de vos données personnelles (documents, vidéo, images) et des paramétrages de votre messagerie (carnet d'adresses, compte de messagerie). Pour effectuer le transfert de vos données et paramètre de compte Windows et messagerie vous devez vous pourvoir d'un disque dur externe ou du clef USB suffisamment volumineuse (capacité de stockage suffisante) pour pouvoir accueillir la sauvegarde que vous allez effectué pour le transfert de vos données et comptes de messageries d'un ancien PC vers un nouvel ordinateur PC. L'outil de transfert des fichiers et paramètres utilisateur est accessible via le Menu démarrer puis Tous les programmes puis Accessoires puis Outils systèmes et enfin cliquez sur Transfert de fichiers et paramètres Windows. La première étape se déroule sur l'ordinateur duquel on veut extraire les données Une fois l'utilitaire de Transfert de fichiers et paramètres Windows lancé, une première fenêtre apparait permettant de choisir soit la sauvegarde soit le ré-incorporation. Bien entendu, avant de réincorporer les données personnelles et les comptes de messageries électroniques sur un nouvel ordinateur PC équipé du Windows, nous allons nous préoccuper de leur sauvegarde à partir de l'ancienne machine PC. Écran d'accueil du transfert des données et comptes Après avoir cliquez sur Suivant, l'utilitaire de Transfert des fichiers Windows vous demande de choisir le type de support (câble, disque, réseau) que vous désirez utiliser pour effectuer votre sauvegarde préalable au transfert de vos documents et paramètres de compte. Nous envisagerons ici la sauvegarde/restauration à l'aide d'une clef USB ou d'un disque dur externe reliés à votre ordinateur Choix du support pour la sauvegarde Après avoir cliqué sur Suivant, l'utilitaire de Transfert des fichiers Windows vous demande de choisir un cas de figure pour la restauration/sauvegarde des fichiers. Choix de la formule de sauvegarde/restauration A ce stade, il faut choisir l'option de sauvegarde des fichiers depuis l'ancien ordinateur. Faites votre sélection puis suivant. Vous avez la possibilité de sauvegarder pour leur transfert les données personnelles et les comptes de messageries de plusieurs utilisateurs de l'ordinateur. Pour cela, choisissez les différents comptes utilisateurs que vous voulez inclure à votre sauvegarde. Choix du compte pour la sauvegarde Lors du choix du/des comptes à sauvegarder, vous avez la possibilité en cliquant sur Personnaliser de choisir les différents composants (favoris, comptes de messagerie) et les différents emplacements sur votre ancien ordinateur que vous désirez sauvegarder. Personnalisez votre sauvegarde Ce processus de sauvegarde ne sert pas uniquement au transfert de documents et de paramètres de comptes de messagerie, il peut également permettre aux utilisateurs d'ordinateur équipe de Windows d'effectuer des copies de sauvegarde de leurs documents à des fins d'archivage. Ainsi vous avez la possibilité de choisir un mot de passe pour verrouiller la sauvegarde que vous créez pour son transfert vers un autre ordinateur (cette procédure de protection par mot de passe n'est pas obligatoire et peut être ignorée). Choix d'un mot de passe pour votre sauvegarde La préparation de votre sauvegarde est maintenant terminée, il va être nécessaire de l'enregistrer sur votre clef USB ou sur le disque dur externe que vous avez préalablement connecté à votre ordinateur. Pour effectuer la sauvegarde, cliquez sur le bouton enregistré (cf. image ci-dessus). Pour procéder à la création sur votre support amovible de votre container de sauvegarde/restauration, Windows va demander que vous lui indiquiez l'emplacement sur lequel vous voulez stocker cette sauvegarde. Choisissez un emplacement pour votre sauvegarde
Choisissez votre clef USB ou le disque dur externe dans la boite de dialogue ci-dessus. La sauvegarde va alors s'effectuer. Vous disposerez alors d'une sauvegarde complète de vos fichiers personnels et des paramètres de vos comptes de messagerie. Dans un premier temps, connectez la clef USB ou le disque dur externe qui contiennent votre sauvegarde à votre nouvel ordinateur PC équipé de Windows. Lancez sur le nouvel ordinateur l'outil de transfert des fichiers via le Menu démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires >> Outils systèmes et cliquez sur Transfert de fichiers et paramètres Windows. Choisissez de restaurer vers un nouvel ordinateur Pour effectuer le transfert de vos documents personnels et de vos comptes de messagerie électronique, vous devez indiquer où se trouve votre sauvegarde. Indiquez alors à l'outil de transfert l'emplacement de votre clef USB ou du disque dur externe Indiquez l'emplacement de la sauvegarde (étape 1) Indiquez l'emplacement de la sauvegarde (étape 2) Choisissez maintenant la Restauration. L'outil de transfert des fichiers et paramètres utilisateur va pratiquer la restauration des vos documents personnels et de vos comptes de messagerie. Vous pourrez utiliser alors vos documents et votre messagerie mail depuis votre nouvel ordinateur. Comment découvrir le constructeur et le nom d'un périphérique inconnu Après le dépannage informatique de votre ordinateur, il peut arriver que le Gestionnaire de périphériques de Windows affiche un périphérique inconnu lors de l'installation du système d'exploitation et notamment un système récent comme Windows 7. Il devient alors difficile d'identifier le constructeur et de trouver les pilotes (drivers) du matériel inconnu. Votre équipe du dépannage informatique Microsupport vous présente une solution pour identifier le matériel inconnu et trouver les drivers à installer pour son bon fonctionnement. Nous vous présenterons également la base de données des constructeurs : PCI Database Pour rechercher le Code fournisseur et le Code périphérique d'un périphérique inconnu, procédez comme suit : Avec ces résultats (Constructeur et type de matériel) rendez-vous sur le site internet du constructeur pour télécharger les pilotes dont vous avez besoin pour le dépannage informatique de votre ordinateur Qu'est-ce qu'un malware ou logiciel malicieux ? Le malware qui se traduit en français par maliciels est un logiciel élaboré pour pratiquer des actions frauduleuses contre les particuliers, les entreprises et contre les institutions publics. Le malware permet de prendre le contrôle d'un ordinateur à distance c?est-à-dire sans être devant le PC et sans l?accord de son utilisateur. Cette machine se transforme ainsi en «Bot» (robot) et participe ainsi à la constitution d?un réseau de PC-zombies appelé «réseau botnet». Ce réseau permet aux pirates de posséder un vaste ensemble d?ordinateurs pour commettre leurs attaques informatiques.
Avec l?aide des ordinateurs qu?ils contrôlent, les pirates peuvent à l?insu des utilisateurs utiliser les PC pour envoyer des spams (mail indésirable), répendre des virus et voler des données personnelles sans être directement inquiétés. Les malwares, les spywares, les chevaux de Troie appartiennent à cette catégorie d?outils de piratage. Dans le pire des cas, un malware est invisible pour un utilisateur d?ordinateur PC et à moins d?un scan antivirus minutieux de son ordinateur ou de recourir à un dépannage informatique. Heureusement et assez régulièrement, les maliciels trahissent leur présence à cause des perturbations informatiques qu?ils provoquent. Dans le cas d?une infection de votre ordinateur PC par un logiciel malicieux, votre navigateur internet peut produire des comportements inhabituels comme : Lorsque des logiciels malicieux (malware, espion, virus) sont installés sur un poste de travail, ils perturbent fréquemment le fonctionnement de l'ordinteur, car ils cherchent à interférer avec les programmes fonctionnant pour leur soutirer des informations. L?apparition simultanée et rapide de l?ensemble de ces problèmes doit alerter l?attention de l?utilisateur et le faire recourir au dépannage informatique de sa machine dans un premier temps par l?utilisation de son antivirus. Tous ces symptômes, isolés ou cumulés, doivent attirer votre attention ; ils sont autant de traces de la présence de spywares sur votre ordinateur. À plusieurs reprises vous nous avez confié que votre carnet d?adresse de messagerie était utilisé à votre insu pour envoyer des spams (mail au contenu discutable) à vos correspondants alors même que votre ordinateur PC n?était pas infecté et ne l?avait pas été récemment depuis l?ajout des coordonnées de certains de vos contacts. Beaucoup d'ordinateurs dans les cybercafés que nous fréquentons lors de nos déplacements et notamment en vacances, parfois à l?étranger, sont contaminés par un logiciel malicieux appelé Keylogger. Ce Malware a pour particularité d?enregistrer et de retransmettre à un pirate les touches qui sont utilisées sur un clavier d?ordinateur afin de capturer des mots de passe, des adresses email ou toute autre information confidentielle. Ainsi lors de la consultation de mail depuis une machine PC inconnue, il n?est pas rare de transmettre également des informations confidentielles. Nous recommandons donc de vous déplacer le plus possible avec votre propre ordinateur portable pour éviter de laisser des traces de votre activité internet involontairement aux quatre coins du monde. Si vous avez utilisé des ordinateurs PC en déplacement dont vous n?êtes pas sur de la sécurité ; une fois, à votre domicile et devant votre ordinateur personnel pensez à changer les mots de passe de vos comptes mails par exemple. Pour son propre ordinateur et pour éviter le besoin d?un dépannage informatique, il est possible de se protéger des malware (maliciels) par l?installation d?un antivirus intégrale et de qualité qui en plus de ses fonctions antivirales permet la détection de malware et le renforcement de votre machine par l?application d?un pare-feu (firewall) Pour les ordinateurs que l?on utilise en déplacement, mais dont on n?a pas la charge de l?entretien, il faut alors utiliser ses mots de passe avec parcimonie, recourir à des emails temporaires sur lequel on aura fait se rabattre les messages de sa boite mails principales avant son départ (pour ne pas avoir à la consulter directement) et à changer ses mots de passe à son retour. Pour toutes questions, quant à votre sécurité, n?hésitez pas à poser vos questions sur le Forum de dépannage informatique MICROSUPPORT dans la rubrique d'aide pour les logiciels de sécurité informatique spécialement consacrée à ce type de problème. Le cas échéant, le Service Client du dépannage informatique à domicile MICROSUPPORT vous répondra avec plaisir. Comment sauvegarder ma messagerie mail Outlook ? Retrouvez dans le Forum Dépannage Informatique MICROSUPPORT notre sujet : Comment sauvegarder ma messagerie mail Outlook ? Comment sauvegarder ma messagerie mail Thunderbird ? Retrouvez dans le Forum Dépannage Informatique MICROSUPPORT notre sujet : Comment sauvegarder ma messagerie mail Thunderbird ? Comment redimensionner une image dans un mail avec Outlook (2007/2010) ? Lors du dépannage informatique de vos ordinateurs votre technicien Microsupport réinstalle régulièrement et configure votre messagerie électronique Outlook 2007 ou Outlook 2010. Vous nous interrogez à cette occasion lors de ces missions de dépannage informatique sur les possibilité que vous offre votre programme de courrier électronique notamment en matière de redimensionnement des images ou des photos que vous voulez joindre à vos courriers électronique. Voici donc une astuce qui servira à tous pour joindre des fichiers images de taille raisonnable dans vos mails. Dans un premier temps il s'agit de créer un nouveau message. Dans le bandeau Office choisissez alors l'icône représentant un trombone pour ajouter l'image / la photographie de votre choix dans votre nouveau courrier Vous pouvez joindre plusieurs images à fois dans le même courrier électronique Une fois vos fichiers joints vous allez utiliser les "Options des fichiers joints" dans le bandeau Office de votre messagerie Outlook 2007 ou Outlook 2010. Pour ce faire cliquez sur le petit onglet en bas/droite de la fenêtre des "Option des fichiers joints" comme montré dans l'image ci-dessous. Lorsque que vous cliquez sur cet angle actif, une bandeau vertical apparait sur la droite de la fenêtre de rédaction du message. Le bandeau à droite de la fenêtre de rédaction des messages va permettre d'agir sur les pièces jointes à votre mail. Dans le cas des images ou des photos le menu "Option des images" permettra de choisir différentes tailles pour redimensionner les images / photographies jointes précédemment au courrier électronique. Une fois les images / photographies redimensionnée vous pouvez envoyer votre courrier. Si vous n'utilisez pas Outlook 2007 / Outlook 2010 votre équipe de dépannage informatique MICROSUPPORT est à votre service pour envisager une migration tout en protégeant vos mails et vos contacts lors de l'installation ou la configuration de la messagerie. Qu'en est-il de mes données lors d'un dépannage informatique? Régulièrement lors du dépannage informatique à domicile de votre ordinateur les utilisateurs du service informatique MICROSUPPORT nous demandent ce qu'il adviendra de leurs fichiers personnels car bien souvent Windows est inaccessible et empêche l'utilisateur d'en faire la sauvegarde. Si les logiciels ou le matériel informatique sont facilement remplaçables, il n'en va pas de même pour vos documents personnels, vos e-mails accumulés ou votre carnet d'adresse constitué dans le temps. Ainsi MICROSUPPORT prend un soin particulier pour la sauvegarde de vos fichiers lors du dépannage informatique de votre ordinateur PC fixe ou de votre ordinateur portable Les formules de dépannage informatique comprennent ou peuvent comprendre le traitement préalable de vos données si vous en faîtes la demande. Alors votre technicien MICROSUPPORT procède comme suit Le répertoire "Mes documents", "Mes images" et les autres répertoires spéciaux de Windows sont sauvegardés sur un support externe fiable afin que la réfection de la surface du disque dur de votre ordinateur lors du dépannage informatique de votre machine ne vous les fasse pas perdre. D'autre part, votre Technicien veillera également à rechercher sur le "Bureau" de Windows et sur les autres parties de vos disques durs que des fichiers personnels n'y aient pas été stockés par erreur. Lors d'un dépannage informatique qui aurait pour conséquence de menacer vos donnée, votre intervenant MICROSUPPORT prendra soin de sauver vos favoris Internet de votre navigateur web afin de les y réinjecter à la fin du dépannage informatique de votre ordinateur pour que vous puissiez reprendre immédiatement et dans les meilleurs condition votre activité. Le contenu de votre messagerie est précieux : courrier officiel, courrier avec des fichiers attachés que vous souhaitez conserver, courrier de vos proches ou d'ami plus lointains, il y a mille et une bonnes raisons de vouloir conserver le contenu de sa boite de courrier électronique. Avant de pratiquer une action qui pourrait s'avérer destructive pour vos données votre Technicien MICROSUPPORT sauvegarde l'intégralité du contenu de vos comptes de courriers électroniques pour pouvoir les y réintroduire une fois le dépannage informatique effectué. Au même titre que les courriers électronique, le carnet d'adresse de vos messagerie est précieux et souvent le résultat de plusieurs d'année d'échange. Une procédure de préservation est entreprise par le dépannage informatique MICROSUPPORT avant toute atteinte au disque dur de votre ordinateur. Les données personnelles comme elles l'indiquent sont des données qui ne regardent que vous et que vous seul pouvez décider de partager ou de divulguer. Afin de vous garantir la plus grande discrétion concernant le contenu de vos fichiers, MICROSUPPORT respecte deux principes de confidentialité. La confidentialité chez MICROSUPPORT passe également pas la responsabilisation. Seul le technicien qui prend en charge votre ordinateur sera en charge de son dépannage informatique. Il est ainsi responsable devant vous et au regard de la direction MICROSUPPORT du cas qu'il fait de vos données. Vos données sont le produit d'années d'utilisation de l'informatique par nos utilisateurs et MICROSUPPORT s'engage à mettre tout en ?uvre pour conserver leur intégrité. Les différentes menaces informatiques conduisant au dépannage informatique de votre ordinateur Renseignements essentiels sur les menaces informatiques détaillées lors du dépannage informatique de votre ordinateur PC ou de votre ordinateur PC portable Le jargon utilisé lors du dépannage informatique pour parler des types de dangers auxquelles votre ordinateur peut être vulnérable est parfois confus. Voilà une énumération des types de menace que vous remarquerez dans nos rapports de dépannage informatique à domicile. Un téléchargement non sollicité est un code informatique qui profite d?une faille dans la programmation d?un navigateur Internet afin que celui-ci réalise une action au profit du pirate informatique (exemples : exécuter un code malveillant, bloquer le navigateur, lire les données personnelles stockées sur votre ordinateur. Régulièrement lors d?un dépannage informatique vous nous confiez avoir vu s?exécuter des logiciels ou des actions inconnues et non désirés sur votre machine. Une attaque de phishing a lieu lorsqu'un attaquant affiche des pages Web ou envoie des messages électroniques qui semblent provenir d'une entreprise approuvée. Vous retrouverez dans le blog informatique Microsupport notre article complet et illustré sur le phishing. Les spywares sont des composants logiciels non désirés qui récoltent et transmettent des renseignements personnels et des informations privées à des pirates informatiques. Les virus sont des codes informatiques agressifs et destructeurs pour Windows© qui prennent principalement la forme de logiciels malveillants. Généralement leur diffusion à lieu par le biais des fichiers attachés dans les courriers électroniques, par le biais des téléchargements et suivant des actions malicieuses dissimulées dans les codes des sites Web malveillants. Les vers ont les mêmes actions néfastes que les virus mais leur mode de diffusion est quelque peu différent. Un vers se propage en émettant des copies de lui-même vers d?autres ordinateurs, par le moyen du courrier électronique, des messages instantanés ou de tous autres échanges de données. Les virus et les vers sont les principales menaces rencontrées lors du dépannage informatique à domicile de vos ordinateurs.
Une modification de navigateur web se produit quand un site Web ou un programme modifie le comportement ou les paramètres du navigateur Web sans l?accord de l?internaute. Cela peut avoir comme conséquence la transformation de la page d'accueil ou de recherche pour un autre site Web, engendré pour livrer des publicités ou un contenu indésirable. Un site Web peut essayer d'obtenir de votre navigateur Web qu'il télécharge et place involontairement des applications suspectes sans votre acceptation. Dans ce dernier cas, le dépannage informatique précoce de votre ordinateur permet d?éviter une infection plus profonde de votre machine et réduit le coût du dépannage informatique nécessaire à la bonne marche de votre PC. Les portes dérobées (backdoors) sont des logiciels utilisés par les pirates informatiques pour pénétrer un ordinateur et le contrôler à distance sans autorisation. Le cybersquatting consiste à acheter un nom de site pour abuser les internautes au sujet de l'identité du dit site. Le cybersquatting use de pratiques malhonnêtes pour contrefaire des marques de confiance et pour mystifier les internautes. Le typosquatting est une forme de cybersquatting utilisant des variations orthographiques du nom d?un site-web. Une fois un ordinateur infecté il est difficile sans un dépannage informatique complet de se défaire des menaces qu?il comporte. En effet, il est difficile de désinstaller ces programmes. Quand ils sont désinstallés, ils laisseront derrière eux des fichiers escortés de clés de registre qui déclenchent l'exécution des fichiers même après la désinstallation ou bien même laisseront des trous dans les logiciels présents sur votre ordinateur ou dans des composants de Windows© et empêcher leur fonctionnement. Sauvegarde des données: quelles précautions pendre pour mes fichiers personnels ? Les utilisateurs de PC fixes ou de PC portables accumulent de plus en plus de photos, de vidéos personnels et de documents sur les disques durs de leur machine. Ainsi, le patrimoine photographique et artistique est désormais largement numérique. Cependant comme l?expérimente notre équipe Microsupport dépannage informatique Paris les disques durs ne sont pas infaillibles et même lorsqu?ils le sont, les plantages logiciels conduisent parfois à la disparition des documents soit par effacement de la table des matières soit par suppression malencontreuse d?une partition (partie logique déterminée du disque dur).
La crainte la plus souvent exprimées par nos utilisateurs lors du dépannage informatique de leur ordinateur est : - Qu?adviendra-t-il de mes photos de famille et de vacances ou de la musique achetées via i Tunes© ? C?est pour répondre à cette préoccupation que notre équipe de dépannage informatique à domicile vous propose régulièrement le forfait de sauvegarde des données et leur préservation sur DVD. Pourtant chaque particulier peut aisément mettre en ?uvre la sauvegarde sûre de ses fichiers personnels, à tout moment, sans recourir à un service de dépannage informatique. Voici quelques pistes et données techniques pour mettre en place la sauvegarde régulière de vos documents personnels comme vos photos, votre musique et vos vidéos.
(la technique de sauvegarde que votre équipe de dépannage informatique vous recommande absolument) Les sauvegardes de fichiers sur support optique : les CD et DVD
Le stockage le plus sûr pour vos données est le stockage définitif sur disque optique CD ou DVD à la condition que ceux-ci soient convenablement rangés (dans leur pochette protectrice, à l?abri des rayures et d?une humidité excessive). Notez qu?il est très rare qu?un dépannage informatique puisse restaurer des données sur une surface de disque optique franchement rayée ou altérée par des solvants. Afin de sauvegarder vos documents et autres archives sur support optique, vous disposez de trois manières différentes de procéder. La première solution que nous détaillons nous parait être la plus rigoureuse. (recommandées par notre équipe de dépannage informatique) La première technique de stockage de vos données est la simple gravure régulière de l?intégralité de vos documents sur support optique. Cette opération est parfois laborieuse si vous êtes en possession d?un grand nombre de documents, photos et musiques, pourtant elle est la seule solution efficace et se révèle aussi la plus simple et la plus complète si le besoin de restauration, c?est-à-dire de récupération de vos données devenait indispensable après un plantage ou après un dépannage informatique de votre ordinateur avec l?installation d?un nouveau disque dur vierge. Pour procéder à la sauvegarde des données par gravure avec Windows XP Pack SP3, Windows Visa et Windows 7, il vous suffira d?introduire un CD ou un DVD vierge dans le lecteur de votre ordinateur PC de bureau ou votre ordinateur PC portable. Après l?introduction, si cela ne s?est pas fait automatiquement, ouvrez via le « Menu démarrer » puis « Poste de travail » ou « Ordinateur » le CD ou le DVD que vous venez d?introduire dans votre machine puis faites simplement glisser à l?aide de votre souris en maintenant le bouton gauche enfoncé les fichiers que vous voulez sauvegarder à l?intérieur de la fenêtre du CD ou du DVD. Ensuite, pour finaliser la gravure, vous n?aurez plus qu?à cliquer sur « Graver » dans le menu de droite de la fenêtre du CD ou du DVD introduit pour que l?opération se réalise. Si vous envisagez de réaliser régulièrement des sauvegardes de vos fichiers et ce à quoi l?équipe Microsupport de dépannage informatique Paris vous engage vivement à faire, nous sommes à votre disposition pour organiser avec vous une séance de formation informatique de gravure CD et DVD. Vous gagnerez ainsi en aisance, créerez de menu interactif, utiliserez l?outil d?étiquetage des DVD Light Scribe ? et éviterez des erreurs dans la réalisation de vos sauvegardes et ce définitivement. Lorsque le nombre de fichiers devient important, la sauvegarde complète de l?intégralité de vos données peut s?avérer laborieuse bien que ce soit là une méthode plus sur, celle de la multiplication des sauvegardes intégrales. Cependant, vous pouvez à la longue opter pour deux autres méthodes qui ont pour effet de diminuer le nombre de CD ou DVD nécessaires à l?opération. Les sauvegardes différentielles des fichiers et les sauvegardes incrémentielles de fichiers consistent à ne sauvegarder que les fichiers modifiés ou les nouveaux fichiers depuis la sauvegarde intégrale initiale. Ces deux types de sauvegardes si elles permettent dans la temps de faire l?économie de support optique CD ou DVD en réduisant la taille des sauvegardes à venir en ne considérant que les nouveautés ou les modifications, elles vous obligeront cependant à introduire dans votre ordinateur l?ensemble des CD et DVD que vous aurez gravés depuis la sauvegarde intégrale (et y compris celle-ci) pour restaurer et ainsi récupérer l?ensemble de vos données sauvegardées. Notre équipe technique de dépannage informatique vous recommande vivement de faire le maximum de doublons possibles et de recourir systématiquement à des sauvegardes intégrales de vos fichiers, images, et surtout pour vos photos et vos documents personnels. Même si parfois et deux ou trois fois l?an vous trouvez cela laborieux, dites-vous bien que dans dix ou quinze ans avec ce procédé vous pourrez toujours faire profiter vos proches et surtout les plus jeunes des photos de famille, des photos de vacances ou de voyages que vous aurez accumulées. Le CD et le DVD sont la version actuelle des albums de photos de nos parents et grands parents, ceux que l?on consulte des dizaines d?années après leur réalisation avec le même plaisir et la même émotion. Il ne faut donc pas négliger ses efforts dans le domaine de la sauvegarde des fichiers Bien que la création de doublons de vos documents personnels soit la solution à ne pas négliger et que vos techniciens de dépannage informatique à domicile vous recommandent ; il existe une autre technique rendue possible par l?augmentation du débit des lignes ADSL et des connexions Internet : c?est le stockage en ligne sur des serveurs spécialisés de l?ensemble de vos données. La majorité des fournisseurs d?accès à Internet appelé F.A.I mettent à votre disposition un espace de stockage accessible suivant le protocole FTP (File Transfert Protocol). Muni de votre nom d?utilisateur, de votre mot de passe et d?un logiciel client FTP, vous pouvez utiliser l?espace de stockage de votre fournisseur d?accès pour y uploader, c?est-à-dire y envoyer vos documents personnels, vos photos et vos vidéos via votre connexion Internet. Cette technologie représente à nos yeux trois inconvénients pour les particuliers: Tout d?abord en cas de changement de fournisseur d?accès à Internet vous perdez le droit à cette espace de stockage et ainsi le contenu en fichiers personnels qui s?y trouve. Ensuite, sans formation, l?utilisation du Protocol FTP peut s?avérer un obstacle. C?est d?ailleurs pour cela que Microsupport dépannage informatique Paris vous propose dans le cadre de la formation Internet de vous familiariser avec cette technologie un peu particulière et nécessitant un logiciel adéquate pour réaliser les opérations de stockage. Enfin, bien souvent le répertoire de stockage FTP hébergé par votre fournisseur d?accès Internet est accessible et consultable par les internautes via une adresse http (comme s?il s?agissait d?une page Web). Ainsi, vos fichiers privés et vos photos personnelles ne sont pas protégés à moins que vous entrepreniez par vous-même le verrouillage de l?accès http à votre espace de stockage FTP et ceci ne se fait pas sans une formation informatique adéquate. Les sauvegardes de fichiers gratuites en ligne comme SkyDrive? de WindowsLive©
Lors des interventions de dépannage informatique à domicile, les utilisateurs de disque durs externes confient fréquemment utiliser ce type de matériel pour la sauvegarde de leur données. Microsupport vous déconseille fortement de recourir à cette technologie et aux matériaux amovibles externes pour la sauvegarde de vos données personnelles. Utilisez comme solution de transport uniquement lors d'un séjour touristique, d'un weekend en famille ou d'une viré chez des amis où vous souhaitez emporter vos films et votre musique MP3 Cette mise en garde n?est pas faite sans fondement car chaque jour notre standard téléphonique accueille des utilisateurs bouleversés qui à la suite à d?une coupure d?alimentation électrique inopinée de leur matériel amovible (disque dur externe ou clé USB) ou à la suite d?un retrait un peu rapide du matériel depuis le port USB ou après un plantage de Windows ne retrouvent plus les documents présents sur leurs supports externes. D?autre part, ce type de support étant donné sa taille réduite et sa capacité de branchement sur différentes machines qu?elles soient Mac ou PC favorise le nomadisme, le transport et la manipulation de la solution de stockage et augmentent ainsi les risques de dommages physiques suite à un choc notamment lorsque celui-ci est encore chaud après une utilisation intense et durable. Ainsi, et en conclusion, nous recommandons à tous les lecteurs de la FAQ informatique de prendre le temps après chaque retour de vacance, après des fêtes particulières propices aux photos de famille et de façon régulière à effectuer la sauvegarde intégrale des données personnelles (documents, photo, séquences vidéo, enregistrements sonores) sur des supports optiques CD ou DVD, de les protéger convenablement dans des pochettes prévues à cet effet ; car c?est encore la meilleure, voir la seule, solution pour préserver par la redondance et sur support solide l?intégrité de ses souvenirs numériques pour les années et les générations à venir. Comment nettoyer mon ordinateur : utiliser un logiciel de nettoyage Le dépannage informatique à domicile de votre ordinateur peut être évité par un entretien régulier de votre machine et notamment par le nettoyage des fichiers poubelles, c'est-à-dire de fichiers temporaires de session qui s'accumulent lors de l'utilisation de votre ordinateur PC de bureau ou de votre ordinateur PC portable Le système d'exploitation Windows met à la disposition des utilisateurs un logiciel tierce-partie intégré à son fonctionnement qui permet d'éliminer les différents fichiers temporaires, les traces d'utilisation de libérer de l'espace disque et d'accélérer le fonctionnement de votre ordinateur et d'éviter le besoin d'un dépannage informatique régulier. Pour utiliser le nettoyeur intégré au système opératoire Windows, vous devez suivre les étapes suivantes:
Le nettoyeur inséré à Windows peut ne pas être suffisant pour le nettoyage complet et en profondeur de votre ordinateur PC fixe ou de votre ordinateur PC portable Le nettoyeur intégré à Windows a pour objectif de supprimer les fichiers obsolètes et les fichiers temporaires issus de son utilisation ou de votre navigation sur Internet à partir du navigateur Internet Explorer. Pourtant de nombreux logiciels utilisés quotidiennement et qui ne sont pas intégrés directement à Windows laissent également des traces d'utilisation, des fichiers temporaires ou des fichiers obsolètes dont l'accumulation provoque le ralentissement de votre machine et à terme le besoin de dépannage informatique à domicile de votre ordinateur. Pour un nettoyage plus approfondi du disque-dur et du système de votre ordinateur PC, vous pouvez recourir à un logiciel supplémentaire. A titre d'exemple, nous vous proposons l'utilisation du logiciel gratuit Ccleaner© Pour procéder au nettoyage informatique de votre ordinateur à l'aide du logiciel ccleaner© procédez comme suit:
- Téléchargez ici le logiciel Ccleaner© et installez-le
Pour simplifier vos opération de maintenance, Microsupport dépannage informatique Paris met à votre disposition un forfait de nettoyage complet de votre ordinateur et de sauvegarde préalable de vos données. Quelles différences entre le dépannage informatique horaire, les forfaits et les formules de dépannage informatique ? Les problèmes informatiques que nos utilisateurs rencontrent ne sont pas homogènes. Il peut s'agit de simple petits besoins de réglages ou de paramétrages logiciels ou matériels comme de des problèmes informatiques plus conséquents voir totalement impactant qui nécessitent une actions de dépannage informatique à domicile complexe et approfondies Il va de soi qu'une prise en compte rigoureuse des besoins informatiques passe par la mise en place de modalité de dépannage d'ordinateur qui tiennent compte de cette diversité des situations pour vous fournir des réponses adaptées et économiques pour le dépannage informatique de votre ordinateur sans pénaliser l'utilisateur suivant la gravité de la panne ou du dysfonctionnement de l'ordinateur Est-il acceptable d'utiliser son budget informatique en demandant quelques réglages, des paramétrages affinés sur un ordinateur qui fonctionne correctement ? Chez Microsupport dépannage informatique Paris nous pensons que non L'utilisation d'un ordinateur, l'introduction de l'informatique au sein de la famille est de plus en plus rependue. Cette utilisation de l'informatique de plus en plus intensive amène le besoin de petites interventions informatiques à domicile souvent non générées par les pannes mais simplement par le besoins d'amélioration de son système informatique. C'est dans cette optique de l'utilisation quotidienne de l'ordinateur et de l'informatique que la société Microsupport dépannage informatique Paris a mis au point une solution horaire pour la facturation des interventions Il s'agit de vous apporter une aide informatique quotidienne à prix raisonnable pour l'amélioration de votre système informatique sans que vous ayez à financer des interventions d'envergures qui bien souvent ne se justifient pas techniquement parlant
La solution d'assistance informatique horaire est une aide au quotidien pour la bonne marche de vos ordinateurs Un grand nombre d'actions informatiques sont tout à fait identifiables à priori car elles correspondent à des tâches précises d'assistance informatique. L'installation de vos périphériques (imprimantes, webcam...), l'installation et la configuration de votre accès internet et de vos comptes de messagerie ou encore la désinfection de votre ordinateurs des virus contractés lors de la navigation sur le web ou l'installation de logiciels malencontreux et douteux; tout ceci fait l'objet de procédures précises et communes à l'ensemble des ordinateurs chez les particuliers qui font confiance à nos qualités de dépannage informatique à domicile Pour ces tâches identifiées, précises et qui doivent faire l'objet de procédures d'intervention informatique préméditées et rigoureuses, la société Microsupport dépannage informatique Paris a élaboré des solutions particulières. Ces procédures d'installation informatique, de dépannage informatique sont regroupées sous forme de forfaits et vous assure d'une résolution et d'une assistance concrète sans que vous ayez à vous inquiéter du temps qui passe lors de l'intervention informatique à domicile puisqu'elles sont regroupées sous la forme de forfait d'assistance informatique Vous pouvez alors voir votre ordinateur traité sereinement et avec beaucoup de détails et de personnalisation sans que cela ai un impact sur la facturation La solution des forfaits est très souvent sollicité par nos utilisateurs du dépannage informatique à domicile Microsupport car elle vous garantit d'un résultat informatique rigoureux sans vous préoccuper du coup final de l'intervention informatique puisque celui-ci est posé d'emblée sans dépassement quelle que soit la durée de l'intervention. Nos clients et le technicien en charge de votre ordinateur peuvent alors travailler sereinement, prendre du temps pour la réalisation de la tache informatique, en toute liberté pour garantir un résultat d'intervention informatique fiable et durable Finalement, dans plusieurs cas de panne informatique, plus graves et paralysant totalement votre ordinateur, il est nécessaire d'entreprendre des interventions de dépannage informatique de plus grande envergure Suivant notre logique de vous faire faire des économies sur l'intervention informatique, nous avons élaborées des formules complexe et respectueuses de vos fichiers pour vous permettre de retrouver un ordinateur intégralement fonctionnel avec tous vos logiciels installés et convenablement paramétrés, vos périphériques réinstallés et l'ensemble de vos outils internet (navigateurs, messageries, chat) récupérés et fonctionnels Ces formules nécessites plusieurs heures de travail précautionneuses, ainsi pour une facturation allégée, pour un travail en profondeur et sans stress de l'utilisateur devant les aiguilles de l'horloge qui défilent et enfin pour vous proposer un résultat de grande qualité, surprenant et durable, nous avons créé pour vous un ensemble de formules de dépannage informatique à domicile Avant toute intervention de dépannage informatique votre technicien Microsupport dépannage informatique Paris vous proposera une expertise et un devis d'intervention détaillé et gratuit, avec votre collaboration, pour trouver la solution la plus économique pour l'amélioration ou la réparation de votre ordinateur ou de votre ordinateur portable Une fois le devis gratuit d'intervention élaboré, nous nous engageons a ne vous réclamer aucun frais supplémentaire, quelles que soient les difficultés rencontrées au cours de l'intervention informatique de dépannage, que ce qui ont été évalués lors de l'expertise et du devis gratuit Vous êtes donc prévenu dès le début de l'intervention de la qualité du résultat et du prix de notre assistance informatique à domicile et vous pouvez voir votre matériel informatique réparé sereinement Comment nettoyer mon ordinateur : supprimer les traces de navigation web Les navigateur web mettent à la disposition des utilisateurs un outil pour retrouver de l'espace disque en supprimant les traces de l'utilisation d'Internet et reporter le besoin de dépannage informatique à domicile
Lorsque vous visitez des pages web, celles-ci sont téléchargées sur le disque dur de votre ordinateur. Les pages elles-mêmes mais aussi les images, certaines vidéo et les cookies (fichiers de configuration) s'accumulent ainsi sur le disque dur et finissent par occuper un espace dur disque considérable Votre équipe MICROSUPPORT de dépannage informatique vous recommande de nettoyer le cache de votre navigateur, c'est-à-dire, le répertoire dans lequel les fichiers issus de la navigation Internet sont téléchargés par votre navigateur web et ce régulièrement - Ouvrez votre navigateur Internet Explorer et dans la barre des menus (en haut) cliquez sur Outils - Ouvrez votre navigateur web Firefox Notez qu'en plus de l'espace disque qu'il permet de récupérer, le nettoyage des traces de la navigation web supprime également les éléments indésirables proposés par des pages web malveillantes que votre navigateur aurait pu télécharger. |
Dans l'exemple ci-dessus, le code fournisseur (VEN_xxxx) est 10EC et le code de périphérique (DEV_xxxx) est 8172
